Quale impatto avrà sull’organizzazione della farmacia l’erogazione di nuovi servizi?  

Il giusto mix di attività face-to-face e digitali: siamo pronti alle nuove dinamiche relazionali? 

Quali sono i trend dei prossimi 3 anni? 

I canali stanno evolvendo: qual è la risposta dell’industria? 

Come organizzare e dotare la propria forza commerciale in maniera innovativa? 

Commerciale, Marketing e Rete Vendita: come creare sinergia per un valore aggiunto?  

Benessere e salute: come è cambiata l’attenzione del consumatore negli ultimi 3 anni?  

Che ruolo gioca il bisogno della “salute”? 

Che effetti ha l’omnicanalità sulla vendita delle differenti categorie di prodotti?  

Come ingaggiare il cliente sempre più consapevole? 

Che importanza ha l’utilizzo dei diversi mezzi di comunicazione nel settore? 

Il documento Pgeu: come è aumentata negli ultimi anni la consapevolezza della riduzione dell’impatto ambientale?  

A partire dall’utilizzo di materiali ecosostenibili alla riduzione delle emissioni: quali sono le azioni che si possono mettere in atto per rendere il settore più sostenibile? 

Quali strumenti e strategia per stimolare bisogni ed esigenze? 

 Qual è il ruolo dei dati nella fidelizzazione del cliente?

Quali sono le relazioni e le partnership con l'industria?

Bisogna guardare all’e-commerce come a un canale o come a un servizio? 

Con l’e-commerce, a seguito di una rapida crescita, siamo già in una fase di saturazione? 

Dal punto di vista dell’assortimento, come si può immaginare un’offerta differente per canale di vendita?  

Quali sono le nuove strategie per mettere il cliente al centro?  

Come creare un’esperienza positiva per il cliente?